Unieke ontwerpen Duurzame Materialen Nederlands design Kleine oplages Handgemaakte Meubels Vakmanschap

Garantie en Klachten

Garantie
We geven om onze producten en doen ons best om ze in topconditie aan jou te leveren. Het kan echter voorkomen dat een bestelling tijdens transport breekt of dat er iets anders gebeurt dat je recht geeft op garantie. Wettelijk ben je verplicht om dit binnen twee maanden na ontdekking van het defect aan ons te melden. Als het defect binnen de garantie valt, zullen we het kosteloos repareren of vervangen.

Klachten
Het is altijd mogelijk dat er iets niet helemaal volgens plan verloopt. We raden je aan om klachten eerst per e-mail te melden via contact@nickbeens.com. Als dit niet leidt tot een oplossing, is het mogelijk om je geschil voor mediation aan te melden via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Sinds 15 februari 2016 is het ook mogelijk voor consumenten in de EU om klachten te registreren via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet elders is verwerkt, ben je vrij om je klacht via het platform van de Europese Unie in te dienen.

 

Warranty and complaints

Guarantee

We care about our products and logically do our best to deliver them to you in top condition. However, it sometimes happens that an order breaks during transport or that something else happens that entitles you to warranty. Legally, you are obliged to report this to us within two months of the discovery of the defect. If the defect falls within the warranty, we will repair or replace it free of charge.

Complaints

It is always possible that something does not go quite as planned. We recommend that you first notify us of complaints by emailing contact@nickbeens.com . If this does not lead to a solution, it is possible to register your dispute for mediation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. From 15 February 2016, it will also be possible for consumers in the EU to register complaints via the ODR platform of the European Commission. This ODR platform can be found at http://ec.europa.eu/odr. If your complaint is not yet processed elsewhere, you are free to file your complaint via the European Union platform.